Reservation & Ticketing Agent (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

AVIAREPS ist das weltweit führende internationale Repräsentations-, Marketing- und Kommunikationsunternehmen für Marken aus den Bereichen Luftfahrt, Tourismus, Hotellerie sowie Nahrungsmittel und Getränke. Gegründet 1994 in Deutschland mit dem Ziel, Kunden beim Eintritt in globale Märkte zu unterstützen, erstreckt sich das globale Netzwerk des Unternehmens mittlerweile auf sechs Kontinente. Das Dienstleistungsportfolio von AVIAREPS umfasst umfangreiches Know-how in den Bereichen Repräsentation und Vertrieb, Marketing und Kommunikation, Geschäftsentwicklung, IT-Lösungen und Finanzdienstleistungen. Zusätzlich zu den etablierten General Sales Agent (GSA)-Dienstleistungen und der Vertretung im Tourismusmarketing bietet AVIAREPS mehr als 250 Kunden Unterstützung in den Bereichen digitales Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Krisenkommunikation, Social Media Management, Veranstaltungskoordination, Vertrieb, Webdesign und mehr.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Reservation & Ticketing Agent (m/w/d)

Vollzeit/Teilzeit

für unser Verkaufsbüro in Wien

Deine Aufgaben zur Betreuung unseres Büros in Österreich umfassen u.a.:

Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon und E-Mail)
Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
Du überwachst und bearbeitest die Queue
Du unterstützt die Reisebüros sowie auch Endkunden bei allfälligen Erstattungen bei den jeweiligen Airlines
Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airline Bestimmungen
Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig

Du bringst mit:

Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reisebüromitarbeiter/in oder bei einer Airline sammeln
Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
Deine Deutsch–, Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß am Kundenkontakt
Ein ausgeprägtes Verkaufstalent, Teamgeist sowie ein kühler Kopf in turbulenten Zeiten zeichnen Dich aus
Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Publikum

Wir bieten:

Ein aufgeschlossenes, dynamisches und hilfsbereites Team mit Duz-Kultur
Einen modernen Arbeitsplatz mit Open Door Policy und kurzen Kommunikationswegen, sowie regelmäßig Team Events
Ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Airline Kunden
Einen attraktiven Standort im Herzen Wiens, mit einer sehr guten Verkehrsanbindung (direkt am Praterstern)
Für die ausgeschriebene Vollzeit-Position gilt der Kollektivvertrag für Reisebüros, das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.082 Euro brutto mit Bereitschaft zur KV-Überzahlung. Weitere Benefits und variable Gehaltsbestandteile

Thomas Lachner

Hedwiggasse 4 (Eingang Ecke Helenengasse)

1020 Vienna

Austria

P | +43 (1) 585 3630 14

LinkedIn l Thomas Lachner

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