Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Die AVIAREPS AG mit Hauptsitz in München ist die weltweitführende Airline und Tourismus Management Gruppe mit Niederlassungen und Tochtergesellschaften in über 40 Ländern. Sie beschäftigt weltweit über 800 Mitarbeiter. Als innovativer Dienstleister vertritt der AVIAREPS Konzern internationale Kunden im Bereich Vertrieb, Verkauf, Marketing, PR, Financial Services und bietet IT-und Consultinglösungen an.

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest Flugpassagierbeschwerden, hauptsächlich auf schriftlichem Weg
  • Du erfasst und bearbeitest Beschwerden mithilfe spezifischer Programme
  • Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Gerichtsfällen sowie deren Abschluss
  • Du kommunizierst mit ausländischen Airlinekunden hinsichtlich des weiteren Vorgehens und Klärung der Fälle 
  • Du unterstützt das Team in sämtlichen administrativen Tätigkeiten

 

Du bringst mit:

  • Du bist derzeit eingeschriebener Student/in im Bereich Tourismus, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Du verfügst über Vorkenntnisse im Bereich Claims und Customer Support, Flugzeugabwicklung oder Passagier-CheckIn
  • Deine Deutsch– und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
  • Du arbeitest kunden– und lösungsorientiert und setzt dabei deine hohe Kommunikationsfähigkeit unter Beweis
  • Eine selbstständige, strukturierte und fleißige Arbeitsweise zeichnet dich aus
  • Alle gängigen MS-Office Programme beherrschst du sicher (AMA-Kenntnisse von Vorteil)

 

Wir bieten:

  • Ein aufgeschlossenes, dynamisches Team und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Frankfurt
  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Kunden
  • Regelmäßige teambildende Events und vielfältige betriebsinterne Schulungen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung mit nur drei Minuten fußläufiger Entfernung vom Hauptbahnhof 

Danielle Homann Leifer Nunes                           

Josephspitalstr. 15 

80331 München

Deutschland

P|+ 49 - 89 - 55 25 33 168

LinkedIn l Danielle Homann Leifer Nunes

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Für Rückfragen steht Dir Danielle Homann Leifer Nunes gerne zur Verfügung.