Custome Service Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

AVIAREPS ist die weltweit führende Repräsentanz für Fluggesellschaften und touristische Unternehmen. Wir vertreten in über 45 Ländern der Welt mehr als 100 internationale Airlinekunden. In Deutschland zählen namhafte Fluggesellschaften wie z.B. Air Astana, Ethiopian Airlines, airBaltic und Aer Lingus zu unseren Partnern.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20 Std. / Woche) einen Customer Service Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main


Ihre Mission:

  • Zu deinen Aufgaben zählt die Bearbeitung von Flugpassagierbeschwerden, hauptsächlich online mithilfe spezifischer Programme sowie auf schriftlichem Weg
  • Du übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung von Gerichtsfällen sowie deren Abschluss
  • Du kommunizierst mit ausländischen Airlinekunden hinsichtlich des weiteren Vorgehens und Klärung der gerichtlichen Fälle
  • Du unterstützt unser Team tatkräftig bei administrativen Tätigkeiten rund um unseren Customer Service

 

Ihre Qualifikation:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert und idealerweise erste Berufserfahrung im Tourismus oder in der Airlinebranche gesammelt
  • Vorkenntnisse im Bereich Claims, Customer Support, Flugzeugabwicklung oder Passagier-CheckIn sind wünschenswert
  • Fachwissen in Bezug auf die EU Verordnung 261/2004 sind von Vorteil
  • Deine Deutsch– und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
  • Dich zeichnet eine kunden– und lösungsorientierte Arbeitsweise aus, außerdem stellst du gerne deine hohe Kommunikationsfähigkeit unter Beweis
  • Du arbeitest selbständig und strukturiert, bist aber auch ein Teamplayer und bringst dich gerne in die Weiterentwicklung unserer Prozesse mit ein 
  • Der Umgang mit MS-Office stellt für dich kein Problem dar (AMA-Kenntnisse sind vorteilhaft)

 

Wir bieten:

  • Ein aufgeschlossenes, dynamisches Team und einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum von Frankfurt
  • Ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Kunden
  • Regelmäßige teambildende Events und vielfältige betriebsinterne Schulungen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung mit nur drei Minuten fußläufiger Entfernung vom Hauptbahnhof
  • Vorteile der Reiseindustrie: DRV-Ausweis, Zulassung für PEP Angebote

Debora Lochmüller                      

Landsbergerstr. 110

80339 München

Deutschland

P|+ 49 - 89 - 55 25 33 168

LinkedIn l Debora Lochmüller

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Für Rückfragen steht Dir Debora Lochmüller gerne zur Verfügung.